Politique de Confidentialité
Chez dalarareon, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence.
Informations Générales et Collecte de Données
dalarareon, société spécialisée dans les soins capillaires et la beauté, située au 18 Rue de la Garenne, 34090 Montpellier, France, collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales et de services. Cette politique de confidentialité, mise à jour en janvier 2025, explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
Types de Données Collectées
- Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
- Données de localisation géographique pour personnaliser nos services
- Informations de navigation et préférences sur notre site web
- Historique des commandes et préférences produits
- Données de communication lors de vos échanges avec notre service clientèle
- Informations sur votre type de cheveux et besoins spécifiques en soins capillaires
Nous collectons ces informations soit directement lorsque vous nous les fournissez via nos formulaires, soit indirectement par le biais de cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur dalarareon.sbs. Toute collecte se fait dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois françaises en vigueur.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience client et vous proposer des services personnalisés adaptés à vos besoins capillaires.
Finalités du Traitement des Données
Vos données personnelles sont traitées pour plusieurs finalités spécifiques et légitimes. Nous les utilisons principalement pour gérer votre compte client, traiter vos commandes de produits capillaires, personnaliser nos recommandations de soins selon votre type de cheveux, et maintenir une communication efficace concernant nos services. Ces traitements nous permettent également d'améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
Dans le cadre de nos programmes de formation et conseils capillaires, nous analysons vos préférences et historiques d'utilisation pour vous proposer des contenus éducatifs pertinents. Cette analyse nous aide à développer des ressources d'apprentissage mieux adaptées aux besoins spécifiques de nos clients français et à créer une expérience utilisateur optimale sur notre plateforme.
Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations, les rectifier si elles sont inexactes, demander leur suppression ou limiter leur traitement. Vous avez également le droit à la portabilité de vos données et pouvez vous opposer à certains traitements.
- Droit d'accès : obtenez une copie de toutes vos données que nous détenons
- Droit de rectification : corrigez les informations incorrectes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : restreignez l'utilisation de vos données pour certains traitements
- Droit de portabilité : récupérez vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refusez certains traitements, notamment à des fins marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@dalarareon.sbs ou par courrier à notre adresse de Montpellier. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité et protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont sécurisés par des protocoles de chiffrement avancés, et l'accès à vos données est strictement limité au personnel autorisé et formé.
Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et mettons à jour nos systèmes pour maintenir le plus haut niveau de protection. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales, et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences potentielles.
Durée de Conservation et Suppression
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte client sont conservées pendant la durée de votre relation commerciale avec nous, plus trois ans après votre dernière interaction. Les données de navigation sont supprimées après 13 mois maximum.
- Données de compte actif : durée de la relation client + 3 ans
- Historique des commandes : 10 ans pour obligations comptables
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Données de marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
- Correspondances service client : 5 ans pour suivi qualité
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées à des fins statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver ou si elles sont nécessaires pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Partage de Données et Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec des partenaires de confiance, exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services. Ces partenaires incluent notre transporteur pour les livraisons, notre prestataire de paiement sécurisé, et nos fournisseurs techniques pour la maintenance de notre plateforme.
Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts qui garantissent la protection de vos données selon les mêmes standards que les nôtres. Nous ne transférons vos données hors de l'Union Européenne que lorsque cela est absolument nécessaire et uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées reconnues par la Commission européenne.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Nous utilisons différents types de cookies : techniques (nécessaires au fonctionnement du site), analytiques (pour comprendre l'utilisation du site), et préférences (pour mémoriser vos choix). Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site et ne peuvent être désactivés. D'autres, comme les cookies d'analyse ou de personnalisation, peuvent être refusés sans affecter votre navigation de base. Nous vous demandons votre consentement pour l'utilisation de cookies non essentiels lors de votre première visite sur dalarareon.sbs, et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre site web.
Contact pour Questions sur la Confidentialité
Email : info@dalarareon.sbs
Téléphone : +33 6 28 64 06 79
Adresse : 18 Rue de la Garenne
34090 Montpellier, France
Délégué à la Protection des Données : Disponible sur demande
Dernière mise à jour : Janvier 2025 | Document applicable à compter du 15 janvier 2025